Автоматизация водителей
Назначение модуля
Сервер управления водителями предназначен для автоматизации процесса взаимодействия между диспетчерским центром службы такси и водителями такси.
Опираясь на «Сервер управления водителями» и телекоммуникационные возможности сети Интернет, служба такси получает эффективный инструмент для организации информационного обмена между диспетчерской и водителями.
Водители взаимодействуют с сервером, используя мобильные телефоны (Java-приложение) или коммуникаторы (приложение для Windows Mobile).
Описание работы модуля
Водитель запускает на своем сотовом телефоне или коммуникаторе специализированное приложение (клиентскую часть), которая через интернет-соединение подключается к серверу диспетчерской службы.
После успешной авторизации (ввода имени и пароля) водитель может полноценно взаимодействовать с диспетчерской.
Ему становится доступным управление своим состоянием: на линии, нет на линии, на обеде и т.д. Список состояний водителей и правил перехода между ними является полностью настраиваемым.
После выхода на линию водитель начинает получать заказы из диспетчерской.
При использовании модуля Автоматическое распределение заказов водителю станут поступать опросы по текущим заказам.
При назначении водителя на заказ (диспетчером или автоматически), данный заказ автоматически передается на мобильное устройство этого водителя. Водитель получает возможность управления состоянием заказа. И все его действия над заказом автоматически отражаются в центральной базе данных диспетчерской службы.
Например, водитель выбирает действие «Борт на месте», заказ переходит в состояние «Борт прибыл на место», диспетчер (или колл центр) совершает звонок клиенту и приглашает его.
После завершения заказа водитель автоматически попадает в список свободных и ожидает получения следующего заказа (или выходит с линии).
Мобильные устройства, оснащенные GPS-приемником, автоматически передают текущее местоположение автомобиля в диспетчерскую. Также водитель может выбирать свое текущее местоположение вручную.
При использовании модуля интеграции с картой города, расстояние от автомобиля до адреса подачи будет вычисляться с учетом дорожной сети населенного пункта, а также правил дорожного движения.
Используя дополнительные сервисы, водители могут получать информацию о количестве свободных машин во всех районах города, или тех районах, где совсем нет машин, узнавать состояние своих взаиморасчетов (баланс личного счета), важных новостях компании, действующих тарифах и многое другое.
Эффект от использования модуля
Переход на новый уровень автоматизации работы предприятия. Водители становятся полноценными участниками автоматизированных бизнес-процессов.
Сокращение затрат на связь с водителями. Приложение оптимизировано для передачи минимального объема информации.
Глобальное расширение зоны покрытия (против традиционной радиосвязи). Водитель будет доступен везде, где есть GSM-связь.
Существенная разгрузка сотрудников диспетчерской. Водитель сам получает заказ, сам выполняет все необходимые со своей стороны действия над заказом.
Информация
Для работы модуля «Сервер управления водителями» необходим выделенный компьютер, имеющий постоянное подключение к сети Интернет с глобально маршрутизируемым IP-адресом.
Модуль построен с использованием СУБД Oracle или MS SQL.
Лицензия на модуль «Сервер управления водителями» дает право на использование этого модуля на одном сервере в составе системы, работающей в рамках лицензии на продукт «Инфокрафт: Управление службой такси» для «1С:Предприятие 8».
Количество одновременно работающих через сервер водителей ограничено количеством приобретенных клиентских лицензий на мобильное рабочее место водителя.
Оценка работ по настройке и запуску модуля выполняется на основании требований Заказчика.
